做點滴小事，行文明之舉，暖城市之心。

11月26日12時23分，272路駕駛員袁金艷從北站發往南匯公交樞紐站，在途經陳家村站臺時，發現前方非機動車道上有位老人不慎被壓倒在電瓶三輪車下，動彈不得。旁邊路過的一位老人正在幫忙攙扶，但由于車身太重僅憑老人的力氣無法將車扶起。

袁師傅發現情況后，在確保安全的前提下，立即靠站停車，三步并作兩步跑到電瓶三輪車旁，與熱心市民一起將車子和被壓的老人扶起。并將灑落一地的物品一一撿起，詢問情況，確認對方并無大礙后，叮囑他們注意安全便急忙返回駕駛崗位完成運營作業。臨走時，老人向袁金艷致以感謝。

袁師傅與人為善，樂于助人的品質充分彰顯著國鴻每一位公交人的精神風貌與職業操守，在平凡崗位上傳遞著社會正能量，在乘客、市民遇到困難時義不容辭，爭做廣大群眾安全出行的保護者。